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Redes sociais

O que postar nas redes sociais? Um guia prático para empresas e empreendedores

Manter uma presença digital relevante é um desafio comum para empresas e empreendedores que buscam se conectar com o público e atingir resultados. Muitas vezes surge a dúvida: afinal, o que postar nas redes sociais?

A resposta não está em fórmulas prontas, mas em compreender a função de cada tipo de conteúdo, as redes em que seu público está, alinhar tudo isso com os objetivos da marca e entregar valor real para quem acompanha.

Neste artigo, vamos explorar diferentes abordagens, formatos e ideias para estruturar um calendário de postagens eficiente, que não apenas preenche o feed, mas fortalece a marca, gera engajamento e aproxima a empresa do seu público.

Por que é importante saber o que postar nas redes sociais?

Redes sociais não são vitrines apenas para vender, mas espaços de relacionamento e construção de autoridade.

Postar sem planejamento pode até gerar movimento, mas dificilmente traz resultados consistentes. É a escolha consciente do conteúdo que garante relevância, credibilidade e conexão.

  1. Fortalecimento da marca: cada publicação é uma oportunidade de reforçar os valores e a identidade do negócio. Posts bem planejados constroem percepção de autoridade e confiança.
  2. Engajamento com o público: as redes sociais são interativas por natureza. Conteúdos que estimulam comentários, curtidas e compartilhamentos aumentam o alcance orgânico e mantêm a marca em evidência.
  3. Apoio às vendas: embora não sejam apenas canais de vendas, as redes sociais podem guiar o público na jornada de compra, oferecendo informações e despertando interesse do potencial cliente.

Tipos de conteúdo que não podem faltar para postar nas redes sociais

Diversificar é fundamental. Apostar sempre no mesmo tipo de postagem pode gerar monotonia e afastar seguidores, por isso, é importante mesclar conteúdos que informam, inspiram, entretêm e, claro, promovem produtos e serviços.

A seguir, apresentamos algumas sugestões, que você pode avaliar e entender o que faz sentido para você.

Conteúdo educativo

Explicar, ensinar e trazer informações úteis posiciona a marca como referência. Guias, dicas e tutoriais ajudam a resolver problemas reais da audiência e entregam valor.

Conteúdo institucional

Mostrar os bastidores, valores e propósitos da empresa cria proximidade e humaniza a marca. Histórias de equipe, curiosidades e posicionamentos fortalecem o vínculo com o público. Informações úteis sobre o seu negócio também podem entrar aqui.

Deixe espaço também para trazer o que acontece no dia a dia da empresa. Isso facilita muito a sua criação.

Conteúdo promocional

Ofertas, lançamentos e campanhas especiais são importantes para manter a roda de vendas girando. Mas é preciso equilíbrio: o excesso pode afastar seguidores.

Conteúdo inspiracional

Conteúdo inspiracional é aquele que motiva e encoraja o público, frequentemente compartilhando histórias, citações ou lições para estimular uma mudança positiva. Seu principal objetivo é elevar o ânimo e despertar a vontade de alcançar um determinado objetivo.

Conteúdo para entreter

Conteúdo de entretenimento é aquele que busca divertir, engajar e preencher o tempo livre do público, proporcionando uma experiência agradável e de lazer. Geralmente inclui vídeos de humor, jogos, filmes, séries, memes, música ou qualquer material cujo principal foco seja o prazer e a distração.

É importante lembrar que apesar de divertir e engajar, esse tipo de conteúdo tem que ser usado com uma intenção muito clara dentro do seu planejamento.

Como estruturar um calendário de postagens

Ter clareza sobre o que postar é apenas o primeiro passo. O segundo é transformar essas ideias em um calendário estratégico, com frequência equilibrada e variedade de formatos.

Comece definindo objetivos claros. Antes de pensar no que postar, entenda o que deseja alcançar: aumentar alcance, engajar mais, gerar leads ou apoiar vendas? O objetivo orienta o tipo de conteúdo a priorizar.

Depois, organize por categorias. Divida as postagens em blocos, por exemplo, 40% educativo, 30% institucional e 30% promocional. Essa proporção pode variar conforme o perfil da empresa e objetivo.

Monitore e ajuste

Acompanhar métricas de desempenho é essencial. Observe o que engaja mais e ajuste sua estratégia constantemente. O digital é dinâmico e exige adaptação!

Não se esqueça de acompanhar novos formatos e tendências e, dentre essas novidades, selecionar o que faz sentido para seu negócio e público.

Conclusão

Saber o que postar nas redes sociais vai além de preencher espaço no feed: é criar conteúdo estratégico que conversa com o público, transmite valores da marca e apoia os objetivos de negócio.

Um planejamento bem estruturado permite variedade, consistência e, principalmente, resultados.

Mais do que frequência, o segredo está na intencionalidade: cada publicação deve ter um motivo para estar ali. Quando o conteúdo é pensado dessa forma, ele deixa de ser apenas postagens soltas e passa a ser parte de uma estratégia sólida e de longo prazo.

Dúvidas? Deixe nos comentários!

Redes sociais

Como aumentar vendas com WhatsApp: estratégias para impulsionar seu negócio

O WhatsApp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação entre empresas e clientes. Mais do que um aplicativo de mensagens, ele hoje é um canal estratégico para atendimento, relacionamento e vendas.

Porém, para que gere resultados de verdade, é necessário utilizá-lo com planejamento, profissionalismo e as ferramentas certas, como o WhatsApp Business e plataformas de gestão de equipes. Ao integrar boas práticas de atendimento, automações e estratégias comerciais, sua empresa pode transformar o WhatsApp em um verdadeiro motor de vendas.

Neste artigo, vamos explorar como utilizar o aplicativo de forma estratégica, desde a configuração inicial até a gestão em equipe e análise de resultados.

Estrutura profissional: por que usar o WhatsApp Business?

Diferencie pessoal de profissional

Usar o WhatsApp pessoal para vender pode até funcionar no início, mas não transmite a profissionalidade necessária para expandir o negócio. O WhatsApp Business oferece recursos exclusivos como mensagens automáticas, etiquetas de clientes e catálogo de produtos. Isso permite separar claramente vida pessoal de negócios e facilita a organização do atendimento.

Recursos que fortalecem as vendas

Além do catálogo, o WhatsApp Business possibilita criar respostas rápidas, mensagens de ausência e saudação automática. Esses recursos otimizam o tempo, garantem respostas ágeis e constroem uma experiência mais fluida para o cliente. Um atendimento rápido e bem estruturado aumenta as chances de conversão.

Credibilidade e confiança

Ao ter um número oficial com perfil comercial, descrição clara, horário de funcionamento e até link de site, o cliente percebe que está lidando com uma empresa confiável. Essa credibilidade faz diferença na decisão de compra, especialmente em mercados competitivos.

Esse também acaba sendo um reforço diante de tempos atuais em que uma série de golpes é realizada na internet, inclusive através de WhatsApp. Com ferramentas como a verificação, os clientes e fornecedores podem ficar mais tranquilos ao checarem a confiabilidade do perfil.  

Gestão de equipe e uso de plataformas

Quando várias pessoas usam o mesmo número, a chance de perder mensagens ou repetir atendimentos é grande. Plataformas integradas ao WhatsApp, como CRMs ou sistemas de atendimento multicanal, permitem centralizar as conversas, organizar filas e distribuir contatos para os atendentes certos.

Nos casos de equipes de atendimento e vendas, também é importante evitar misturar os contatos pessoais dos colaboradores com os contatos de trabalho, reforçando o profissionalismo da empresa e evitando, inclusive, questões trabalhistas.

Monitoramento e métricas

Essas plataformas também oferecem relatórios de desempenho, como tempo médio de resposta e volume de atendimentos. Isso ajuda gestores a entender gargalos e implementar melhorias contínuas. Vendas pelo WhatsApp não devem ser tratadas de forma improvisada: é preciso medir e otimizar.

Atendimento humanizado em escala

Mesmo com automações, o tom humano precisa estar presente. Treinar a equipe para atender com empatia, clareza e foco na solução é fundamental. Um bom atendimento gera não só vendas imediatas, mas fidelização a longo prazo.

Boas práticas e uso inteligente dos recursos

Organize seu funil de vendas

Use etiquetas e listas para organizar clientes por etapas: novos contatos, negociações em andamento, clientes ativos e inativos. Essa organização ajuda a enviar mensagens segmentadas e evita a perda de oportunidades.

Em muitos funis de comunicação e marketing, o WhatsApp atua como um canal importante de chegada de mensagens de clientes e leads e, de acordo com dados de mercado, essa participação tem crescido muito para muitos recortes de público, por ser um canal extremamente acessível e efetivo.

Para aproveitar essa “aterrisagem” do público da melhor maneira possível, o WhatsApp deve estar bem-preparado e configurado.

Explore formatos variados

Não se limite a texto. O WhatsApp permite enviar fotos, vídeos, catálogos, PDFs e até links diretos de pagamento. Mostrar produtos em vídeo ou enviar tutoriais pode acelerar decisões de compra.

O status do WhatsApp é um recurso relevante para muitos negócios, também. Utilize-o para publicar avisos importantes, além de ofertas e novidades. Para maior alcance, incentive os clientes e leads a adicionarem o número na agenda.

Respeite a privacidade do cliente

Envie mensagens de forma responsável. Evite spam, respeite horários comerciais e personalize sempre que possível. Um cliente que se sente invadido dificilmente continuará aberto à compra. O equilíbrio entre automação e personalização é o que faz a estratégia funcionar.

Agora vamos ao teste!

O WhatsApp, quando usado de forma estratégica, é muito mais que um canal de comunicação: é uma ferramenta poderosa para aumentar vendas e fidelizar clientes. Usar o WhatsApp Business, integrar a gestão da equipe em plataformas especializadas e aplicar boas práticas de atendimento são passos fundamentais para transformar conversas em resultados reais.

Se você ainda tem dúvidas sobre como colocar o WhatsApp em seu planejamento de comunicação e marketing, fale conosco e poderemos te ajudar a pensar em sua estratégia.

Redes sociais

Carrosséis do Instagram: indo além para aumentar sua visibilidade na internet

O Instagram se consolidou como uma das plataformas mais estratégicas para empreendedores que gerenciam suas próprias redes sociais. Entre os diversos formatos disponíveis, os carrosséis do Instagram se destacam como uma ferramenta poderosa para aumentar alcance, engajamento e conversões.

Mas o que diferencia um carrossel comum de um carrossel estratégico e como utilizar os recursos mais recentes da plataforma para otimizar resultados?

Neste artigo, vamos explorar tudo que você precisa saber para dominar esse formato e transformar sua presença digital.

O que são carrosséis do Instagram?

Carrosséis do Instagram são postagens que possibilitam adicionar múltiplas imagens ou vídeos em um único post, permitindo que os usuários deslizem para consumir o conteúdo completo.

Esse formato é perfeito para criar narrativas visuais mais profundas, contar histórias, exibir produtos ou coleções, compartilhar tutoriais ou mostrar transformações do tipo “antes e depois”.

O diferencial dos carrosséis está na capacidade de manter a atenção do público por mais tempo. Enquanto posts simples podem ser consumidos rapidamente e ignorados, carrosséis incentivam o usuário a passar mais tempo deslizando os slides, aumentando assim o engajamento e sendo favorecidos pelo algoritmo do Instagram.

Para empreendedores, isso significa mais chances de conversão, reconhecimento da marca e construção de autoridade no nicho.

Novos recursos: mais controle e insights

Nos últimos meses, o Instagram introduziu ferramentas para dar mais controle e insights detalhados sobre cada carrossel. Agora, é possível identificar exatamente qual slide gerou interações.

Esse nível de detalhamento é essencial para empreendedores entenderem o comportamento do seu público. Por exemplo, se você percebe que o terceiro slide de um tutorial recebe mais curtidas que os demais, isso indica que o conteúdo desse slide é altamente relevante. Com esses dados, você consegue:

  • Ajustar a estratégia de conteúdo, focando em tópicos que funcionam.
  • Planejar futuros carrosséis com base em insights reais.
  • Testar diferentes formatos e sequências de storytelling.

Por que os carrosséis do Instagram são essenciais para sua estratégia de conteúdo digital

Quando falamos em estratégia de conteúdo, os carrosséis se destacam por três razões principais:

  1. Maior engajamento
    Posts com múltiplas imagens ou vídeos tendem a gerar mais interações, pois os usuários passam mais tempo explorando cada slide. Cada interação curtida, comentário ou compartilhamento é um indicativo de relevância e contribui para que o algoritmo aumente a visibilidade da postagem.
  2. Melhor compreensão do conteúdo
    Nem sempre um post único é suficiente para transmitir conceitos complexos. Com carrosséis, é possível dividir a informação em partes menores, organizadas de maneira lógica e visual, tornando o conteúdo mais fácil de digerir. Tutoriais, listas de dicas, comparações de produtos ou histórias de bastidores ganham clareza e engajamento.
  3. Aumento do alcance orgânico
    O Instagram prioriza postagens que mantêm os usuários engajados por mais tempo. Carrosséis, por exigirem múltiplos cliques para deslizar os slides, naturalmente aumentam o tempo de visualização, o que pode resultar em maior alcance orgânico e em destaque na aba de exploração.

O que postar nos carrosséis do Instagram?

O conteúdo certo faz toda a diferença. Veja algumas ideias testadas e aprovadas:

  • Tutoriais passo a passo
    Transforme processos complexos em instruções simples, divididas por slide. Por exemplo, “Como organizar seu feed no Instagram em 5 passos”.
  • Antes e depois
    Mostre resultados tangíveis do seu produto ou serviço. Esse formato funciona muito bem para estéticas, reformas, consultorias e qualquer área que envolva transformação.
  • Depoimentos de clientes
    Compartilhe experiências positivas, destacando pontos específicos do serviço. Slides visuais com citações e fotos de clientes aumentam a credibilidade.
  • Dicas e truques
    Ofereça conselhos práticos e curtos relacionados ao seu nicho. Por exemplo: “3 formas de otimizar suas hashtags para mais alcance”.
  • Bastidores da empresa
    Mostre o processo de criação, reuniões, protótipos ou até momentos do dia a dia. Isso humaniza sua marca e cria conexão com a audiência.
  • Histórias ou narrativas em sequência
    Use o formato sequencial para contar uma história ou construir expectativa slide a slide, criando suspense e incentivando o usuário a deslizar até o final.

Como criar carrosséis de forma prática e eficiente?

Criar carrosséis não precisa ser complexo. Siga estas etapas para facilitar o processo:

  1. Planeje o conteúdo
    Antes de criar qualquer design, defina o objetivo do carrossel e o que cada slide vai comunicar. Lembre-se que a maioria dos perfis permite até 20 slides, mas 5 a 10 é o ideal para manter a atenção.
  2. Use ferramentas de design
    Plataformas como Canva, Adobe Express ou Figma oferecem templates prontos, cores, fontes e elementos gráficos que facilitam a produção de um carrossel profissional.
  3. Mantenha consistência visual
    Utilize cores, fontes e elementos gráficos que representem a identidade da sua marca. Isso cria reconhecimento e fortalece a presença visual.
  4. Inclua chamadas para ação
    Estimule interações em cada slide ou no final do carrossel, como “Comente o que achou”, “Compartilhe com um amigo” ou “Salve este post para referência futura”.
  5. Teste diferentes abordagens
    Varie tipos de conteúdo, sequência de slides e design. Observe métricas como curtidas, comentários e salvamentos para identificar o que funciona melhor com seu público.
  6. Não se esqueça da legenda
    A legenda complementa o carrossel, ajuda na contextualização e é indexada pelo Google, o que aumenta sua chance de ser encontrado em buscas externas.

Passo a passo para publicar um carrossel no Instagram

Depois de preparar os slides, siga este procedimento:

  1. Abra o Instagram e toque no ícone “+” para criar uma nova postagem.
  2. Selecione “Publicação” e depois o ícone de múltiplas imagens.
  3. Escolha os arquivos do seu carrossel na ordem desejada.
  4. Adicione legenda, hashtags, localização e elementos como música.
  5. Toque em “Compartilhar” ou programe a postagem para o horário ideal.

Dicas avançadas para otimizar carrosséis

  • Analise cada slide individualmente: com os novos insights, veja qual slide gerou mais curtidas e salvamentos.
  • Aposte em storytelling visual: conecte slides para criar uma narrativa envolvente.
  • Use conteúdos interativos: enquete ou música aumentam a retenção do público.
  • Reaproveite conteúdos antigos: transforme artigos de blog ou listas de dicas em carrosséis visualmente atraentes.

Mãos à obra?

Os carrosséis do Instagram são mais do que um recurso visual, são uma ferramenta estratégica de marketing digital. Eles aumentam engajamento, melhoram a compreensão do conteúdo, ampliam alcance e oferecem insights valiosos sobre o que funciona com seu público.

Para empreendedores que cuidam das próprias redes sociais, a chave do sucesso é combinar planejamento, consistência, criatividade e análise contínua. Aproveite os recursos mais recentes, teste diferentes formatos, observe as métricas e refine seu conteúdo constantemente.

Comece a implementar essas estratégias hoje e transforme seus carrosséis em uma poderosa ferramenta de marketing digital. O impacto no seu engajamento e na percepção da sua marca pode ser muito maior do que você imagina.

Projetos Digitais, Web Design

Como montar um site que traga resultados com gestão de projetos

As metodologias de gestão de projetos têm grande utilidade para projetos digitais, como criação de sites e gestão de redes sociais. Confira nesse artigo como montar um site que realmente traga resultados com ajuda da gestão de projetos.

Gestão de projetos: um breve contexto

O objetivo da gestão de projetos é conduzir o projeto para que seja executado com sucesso, de acordo com os requisitos definidos inicialmente. Além disso, deve garantir que o produto final atenda às expectativas de negócio.

Para que isso aconteça, deve-se seguir uma metodologia de gerenciamento de projetos. Existem diversas no mercado, e pode-se combinar duas ou mais para atingir os resultados desejados. É importante fazer escolhas que tenham afinidade com o tipo de projeto que será executado.

Algumas das vantagens de seguir uma metodologia de projeto são:

  • O melhor cumprimento e organização do cronograma;
  • Aumento do engajamento da equipe;
  • Melhora na comunicação;
  • Maior satisfação do cliente;
  • Flexibilidade para mudanças.

Uma metodologia bastante utilizada em projetos digitais é a Agile (ou ágil, em português), combinada com o framework Scrum. Juntas, elas são uma alternativa para conduzir projetos de forma produtiva e dinâmica, com flexibilidade.

Nos métodos tradicionais, como PMBOK, o projeto é todo documentado no planejamento de forma muito detalhada, e do início ao fim. Nas metodologias ágeis, essa documentação é feita em etapas mais curtas conforme o projeto é conduzido (chamadas de sprints). Isso garante mais agilidade na execução e entrega de um mínimo produto viável.

Gestão de projetos na prática

Agora que você já conhece um pouco sobre gestão de projetos, vamos à prática. A primeira etapa é definir algumas informações importantes, como o objetivo do projeto, os integrantes da equipe, as responsabilidades de cada um e expectativa de quando o projeto deve ter uma primeira entrega.

Com isso em mente, define-se o primeiro sprint – esse é o primeiro ciclo de atividades. Esses ciclos podem ser semanais ou mensais, dependendo das necessidades do projeto. Serão definidas as tarefas de cada um, e os requisitos para a sprint.

No final da sprint, é feita uma reunião para avaliar  o que deu certo ou não e se as entregas desejadas foram atendidas. Com esses insumos uma nova sprint pode ser criada, com novas tarefas de acordo com os próximos requisitos.

Quando o projeto é avaliado como um mínimo produto viável para lançamento, devem ser feitos os testes e finalmente a publicação. Se houverem ainda atividades a serem executadas, elas devem ser inseridas em novas sprints, junto com melhorias.

É importante verificar na etapa de testes se o produto (no exemplo deste post, um site) cumpre os requisitos definidos. Isso vai garantir que o projeto realmente seja entregue conforme desejado e alcance os objetivos de negócio desejados.

Como definir os requisitos de um site?

Você já sabe que precisa criar um site, mas você conhece os detalhes sobre como ele deve ser? É um site informativo, para captura de potenciais clientes (leads) ou uma loja virtual? Alinhar o seu objetivo de negócio ao tipo de site que deseja é fundamental para que ele traga o retorno desejado.

Com essa definição, é importante fazer uma pesquisa, analisando referências e concorrentes. Analise os pontos fortes e fracos de pelo menos três sites, e tire as suas conclusões sobre o que você acha importante ter no seu site.

Depois, é hora de documentar: quais serão as páginas do site? Faça um mapa de navegação, listando as páginas, a hierarquia delas, aponte a navegação entre elas e documente de forma breve quais são os principais conteúdos de cada página.

Faça um esqueleto (wireframe) de como deve ser a estrutura das páginas.

 

Finalmente, as sprints do projeto

Com os requisitos iniciais definidos, podemos começar!

A primeira atividade é criar o layout: ele deve respeitar a identidade que foi criada para a sua marca. As cores devem contrastar entre conteúdo e fundo, para que a leitura seja confortável e acessível para quem tem dificuldades de visão.

Com o layout aprovado, a próxima atividade é a condificação em HTML ou a montagem em uma plataforma para sites.

Em seguida, vem a criação do conteúdo. É importante lembrar que o seu site precisa ter conteúdo relevante e as palavras-chave corretas devem ser escolhidas, para que ele receba visitas constantemente de forma orgânica. O site precisa ser relevante para a sua persona.

No caso de uma loja virtual, o cadastro dos produtos é fundamental para atrair visitas e munir os clientes de informações interessantes sobre o produto, com o objetivo de aumentar vendas. O cadastro deve ser o mais completo o possível, mas com explicações de forma bastante clara.

Por último, deve-se escolher as ferramentas que vão medir o desempenho do seu site, como por exemplo Google Analytics e Hotjar.

Com as ferramentas instaladas e configuradas, o seu site pode ser testado e ir ao ar!

E depois?

Após o lançamento, deve-se acompanhar o desempenho do site e aplicar melhorias contínuas (a serem definidas em novas sprints). Com isso, o seu site poderá trazer cada vez mais resultados para o seu negócio.

Gostou do conteúdo deste post? Utilizar metodologias ágeis traz excelentes vantagens para que o site traga o retorno desejado.

Se você tiver dúvidas ou quiser saber mais, deixe um comentário, ou envie uma mensagem para nós.

E-mail Marketing, Marketing digital

Como fazer e-mail marketing na sua empresa?

O e-mail marketing foi uma das primeiras ferramentas de marketing digital e ainda é uma das que traz mais resultados. Com o tempo ela se transforma, mas não deixa de ser uma das melhores opções para manter relacionamento com os clientes e gerar retorno.

Vantagens do e-mail marketing

Dentre os benefícios, podemos destacar o grande potencial de personalização que o e-mail marketing oferece: você consegue personalizar os conteúdos de acordo com o interesse de quem vai receber a mensagem, usar informações pessoais e até customizar o horário de entrega de acordo com o comportamento do usuário. Isso torna a mensagem mais pessoal, e aumenta as chances de leitura e conversão.

O e-mail marketing tem grande alcance e bom retorno por um custo relativamente baixo: dependendo do volume da sua base de contatos, você consegue fazer os disparos de graça.

Alguns cuidados com sua estratégia de e-mail

Se alguém se cadastrou para receber mensagens da sua empresa, ela quer receber conteúdos relevantes e de qualidade. Então é importante planejar muito bem os impactos e tomar cuidado com a frequência dos e-mails.

A cada disparo de e-mail, mensure os resultados e utilize os aprendizados para as próximas campanhas. Ao fazer a avaliação, considere as métricas de negócio e também de comunicação – estas últimas vão te dar um direcionamento da qualidade do conteúdo.

Entendi! E então, como fazer e-mail marketing?

Para começar, você precisa escolher a ferramenta de e-mail marketing que usará para trabalhar. Algumas ferramentas como o MailChimp são gratuitas para quem está começando e tem poucos contatos e envios.

Existem dezenas de ferramentas no mercado. Para escolher a ideal para você, considere alguns pontos:

  • Valor: por mais que você comece gratuitamente, um dia a sua lista vai expandir e isso precisa caber no seu bolso.
  • Recursos: o ideal é que a ferramenta tenha integração com a sua plataforma de site ou landing page para gravar automaticamente os contatos que se cadastram na lista. É importante também que ela tenha recursos para automatizar as suas campanhas, e que o construtor de mensagens seja de fácil utilização.
  • Reputação: tente avaliar a reputação da ferramenta no mercado – verifique se ela tem boa taxa de entrega das mensagens, muitas reclamações e se é referência. Converse com profissionais que já utilizaram a ferramenta.
  • Compare: escolha algumas e compare esses pontos, e também outros benefícios.

Com a ferramenta escolhida, faça a integração com o seu site e você já poderá captar e-mails.

Construa uma lista de contatos

Com a ferramenta configurada, você precisa construir uma lista de e-mails. A primeira dica é: nunca compre listas de e-mails! O usuário tem que dar permissão para você enviar as mensagens, então essa lista deve ser construída por você.

Comprar uma lista de e-mail é uma prática de SPAM, e pode prejudicar a reputação da sua empresa. Além disso, normalmente as listas compradas nem sempre tem muitos endereços válidos ou os contatos tem alguma aderência com seu negócio. Isso torna a lista desqualificada para gerar leads ou conversões, e você pode perder tempo e dinheiro.

Uma das formas mais básicas de construir uma lista é colocando um campo para captação de endereços em seu site. As pessoas que se interessam pelo seu conteúdo vão se cadastrar para receber notícias, dicas e materiais.

Outra forma interessante de construir listas (e considerada por muitas empresas como a mais efetiva) é fornecer materiais ricos para os clientes: newsletters, e-books, assinaturas e outros serviços que vão fornecer conteúdo para os inscritos. Fornecer algo de valor é a melhor forma de cativar as pessoas.

Uma última dica sobre listas é ter mais de uma, e organizá-las de acordo com o perfil do cliente: é um lead? Já é cliente? Se interessa por determinado tema, produto ou serviço? Ter essas informações agrupadas te ajuda a entender o interesse de cada cliente.

Planeje as suas campanhas

Com tudo pronto, é hora de começar a planejar as suas campanhas de e-mail! O primeiro passo é montar uma grade de conteúdo, definindo quais serão os dias de impacto e temas abordados.

Exemplo de grade de conteúdo

Exemplo de calendário de disparos

Você pode montar isso com uma planilha simples, no Excel ou Google Drive. Montar esse calendário vai te dar uma visão macro, evitando que conteúdos se repitam e garantindo uma estratégia mais estruturada – e não que disparos aleatórios sejam feitos.

Ao planejar as suas campanhas, você deve ter um objetivo muito claro para cada mensagem: o que você quer que o cliente faça após ler a mensagem? Aquela ação deve gerar outra posterior?

Por exemplo, você pode desejar que o cliente clique no e-mail e abra o artigo do seu blog. E o seu objetivo com isso é manter o cliente engajado com a sua marca.

O que enviar em meus e-mails?

O e-mail marketing tem abrangência para diversos tipos de conteúdos serem oferecidos, e tudo varia de acordo com o objetivo do seu negócio. Abaixo, algumas idéias:

  • Eventos organizados pela sua empresa ou de interesse público
  • Postagens do seu blog ou vídeos no seu canal do YouTube
  • Conteúdos, posts e informações sobre o tema específico daquela lista
  • Pesquisas com os clientes – você pode inclusive perguntar o que eles gostam de receber!
  • Divulgação dos canais da sua empresa ou avisos importantes
  • Newsletters
  • Resumo sobre o que aconteceu na sua página do Facebook na semana
  • Comunicação de lançamento de serviços ou produtos
  • Ofertas promocionais de produtos ou serviços

Lembre-se que o e-mail tem potencial de ser um canal de relacionamento com os clientes, então evite  enviar apenas ofertas e conteúdo promocional: seus inscritos podem não ver relevância naquele conteúdo e desistir de receber as mensagens.

Você pode definir dias “temáticos”: por exemplo, às segundas você pode mandar um post do blog. A cada 15 dias, uma oferta.

O seu e-mail deve contar uma chamada para ação bem definida: lembre-se do seu objetivo com aquela mensagem e produza um bom call-to-action, que seja claro para o cliente.

Como deve ser o visual da mensagem?

O layout do seu e-mail deve ser bem planejado e seguir um padrão para todos os disparos – isso mostra consistência da sua marca e ajuda o cliente a identificar do que se trata.

A maioria das ferramentas de e-mail marketing possui construtores de e-mail, e você mesmo pode definir um template único para cada tipo de mensagem. Mas para garantir um layout bem feito e que funcione bem em todos os dispositivos, você pode contratar um designer para construir os templates para você. É um investimento que pode ser feito uma vez, e com os templates configurados na sua conta você poderá utilizá-los muitas vezes.

O mais importante é que seu e-mail seja bem visualizado em qualquer dispositivo e com um visual profissional: atualmente os e-mails já são mais vistos em celulares do que computadores, então ter um template responsivo é fundamental.

A mensagem também deve ser leve: evite ter muitas imagens e garanta que o conteúdo em texto não esteja em uma imagem. E-mails pesados podem não abrir em celulares com conexão ruim, e isso faz com que o usuário delete a mensagem e perca o interesse em você, sem nem ter conseguido ler do que se trata o e-mail.

O assunto do e-mail é tão importante quanto o layout

Tão importante quanto o conteúdo, o subject (assunto) da sua mensagem é fundamental para gerar interesse e abertura.

Algumas dicas para um bom subject:

  • Deve estimular a curiosidade do leitor, mas sem ser sensacionalista.
  • O ideal é que seja curto: o celular mostra até 33 caracteres, então o ideal é que seja menor que isso ou que tenha no máximo 40.
  • Devem ser relevantes para o usuário.
  • Você pode personalizar com o nome do leitor, se quiser.

Faça testes, muitos testes!

Uma das vantagens de trabalhar com e-mail marketing é poder usar e abusar dos testes A/B. Crie variações de layout, de título e até de abordagem para um mesmo conteúdo e divida a sua base de contatos em dois grupos. Cada um receberá uma versão da mensagem, e depois você poderá monitorar o que funcionou melhor.

Aplique os aprendizados para as próximas campanhas, e garanta cada vez mais sucesso :).

E então, o que achou?

Está convencido de que e-mail marketing é uma estratégia fundamental e você conseguiu obter uma clareza sobre como começar? Se tiver qualquer dúvida ou sugestão, entre em contato conosco ou deixe uma mensagem nos comentários!